«العدل هو أول فضيلة خاص المؤسسات الاجتماعية تتحلّى بها، كيفما الحقيقة هي أول فضيلة خاص أنظمة التفكير تقوم عليها.»
جون رولز — نظرية العدالة
كاين قرارات نقدر نختلفو معاها.
وكاين قرارات كيصعاب علينا نفهموها.
ولكن كاين نوع آخر من القرارات اللي، بالنسبة ليا، كيتجاوز الاختلاف وعدم الفهم، وكيوصل لدرجة العبث.
والطريقة اللي تمّ بها إدماج دفعات جديدة من المرشدين السياحيين كتدخل، فالنظر ديالي، فهاد الصنف الأخير.
النية فالبداية كانت ممكن تكون مفهومة: نحطّو حد لظاهرة «المرشدين غير المرخّص لهم»، ونفتحو الباب قدّام الناس اللي كانو خدامين لسنوات خارج الإطار القانوني باش يسوّيو الوضعية ديالهم، ونحاولو ننظّمو المهنة ونصلحو بعض الاختلالات اللي كانت فيها.
الهدف، فحد ذاتو، كان ممكن ندافعو عليه.
ولكن كيبقى واحد السؤال أساسي:
واش ممكن نحلّو مشكل اجتماعي، ونخلقو فبلاصتو مشكل مهني، والأخطر من هاد الشي كامل، إحساس بالظلم والحگرة؟
حيت فاش كانو شي ناس، اللي مارسو هاد النشاط لسنوات بلا ترخيص، كيدخلو للمهنة بصفة رسمية، كانو ناس آخرين، عندهم أحياناً نفس المسار ونفس التجربة، كيلقاو راسهم مقصيين.
وفنفس الوقت، كانو مرشحين آخرين عندهم مستوى ثقافي عالي، ومعارف واسعة، وكيتقنو لغات أجنبية، وعندهم تكوين جدي أو تجربة حقيقية فالسياحة، ومع ذلك بقاو حتى هوما خارج المنظومة.
وهنا بالضبط كيبدا، بالنسبة ليا، التناقض.
وربما حتى العبث.
المرشد السياحي ماشي غير شي واحد كيعرف الزناقي
باش تكون مرشد سياحي، ماشي كافي تعرف الطريق من جامع الفنا حتى لمدرسة بن يوسف.
المرشد السياحي كيحكي قصة بلاد.
كيشرح التاريخ ديالها.
كيفسّر التراث ديالها.
كيهضر على الأديان، والهندسة المعمارية، والدول اللي تعاقبات على الحكم، والتقاليد، والصناعة التقليدية، والجغرافيا، والمجتمع، وحتى التناقضات اللي كاينة فيه.
ممكن يلقى راسو قدّام أستاذ جامعي، أو مهندس معماري، أو مؤرخ، أو جامع تحف فنية، أو رجل أعمال، أو ببساطة قدّام سائح مثقف بزاف، قضّى شهور وهو كيقرا وكيحضّر للرحلة ديالو.
إذن، المرشد خاصو يعرف.
ولكن، والأهم من هاد الشي، خاصو يعرف كيفاش يوصل للآخرين داك الشي اللي كيعرف.
خاصو اللغات الأجنبية، والثقافة العامة، وحب المعرفة، والقدرة على الإنصات، والبيداغوجيا، وواحد الموهبة خاصة: يعرف كيفاش يكيّف الكلام ديالو مع الشخص اللي واقف قدّامو.
مرات كيكون مطالب يشرح فدقائق معدودة شي موضوع اللي كتاب كامل ما يكفيهش غير باش يبسطو.
وهو، بغا ولا كره، واحد من الوجوه اللي كيتعرّف من خلالها الزائر على المغرب.
المرشد السياحي إذن ماشي غير مرافق.
هو واحد الوسيط الثقافي والحضاري بين البلاد والإنسان اللي جا يكتاشفها.
ومن هنا، كيفاش يمكن نقبلو أن الكفاءة تولّي مسألة ثانوية؟
المشكل الاجتماعي ما كانش خاصّو يطغى على الكفاءة المهنية
أنا نقدر نتفهّم تماماً أن الوزارة الوصية كانت كتقلّب على حل لناس اللي، بعضهم لسنوات طويلة، كانو كيعيشو من نشاط كيمارسوه خارج القانون.
فعلاً، كان كاين مشكل اجتماعي حقيقي.
وكان خاص نتعاملو معاه بإنسانية.
نكوّنو الناس.
نواكبوهم.
نسوّيو وضعيتهم فالحالات اللي كتستحق.
ونوجّهو بعضهم لمهن أخرى، إذا كانت الكفاءات والمواهب ديالهم غادي تلقى فيها مجال أحسن باش تتألّق.
ولكن علاش كان خاصنا نختارو بين العدالة الاجتماعية والتميّز المهني؟
راه بعض الناس اللي تمّ توجيههم كاملين نحو مهنة الإرشاد السياحي، كانو بلا شك كيتوفرو على كفاءات حقيقية فمجالات أخرى.
أننا نعطيو فرصة للناس اللي خدامين فالميدان باش يتقدّمو ويتحمّلو مسؤوليات جديدة، هادي طموحات مشروعة.
ولكن الطموح بوحدو ما كيعوّضش التأهيل.
الاعتراف بالتجربة، ومواكبة التطور المهني، وفتح الأبواب بين المهن، كلها أهداف نبيلة.
ولكن حتى هدف من هاد الأهداف ما كيعفينا من التأكد بأن الشخص عندو الكفاءات اللي كتطلبها المهنة الجديدة.
ودابا شدّو مزيان فالكراسي ديالكم، حيت الأمثلة اللي غادي نعطيكم ممكن تخلّيكم تطيحو من الضحك على العبث، أو من الصدمة على الواقع!
مول الإسعاف يقدر يولي طبيب.
والممرّض حتى هو يقدر يختار يولي طبيب.
ولكن لا هادا ولا هادا كيولّي طبيب غير بقرار إداري.
خاصو يقرا، ويتكوّن، ويدوز الامتحانات، ويتحمّل المسؤوليات ديال المهنة.
كاتب عند موثّق ما كيولّيش موثّق غير حيث قضّى عشرين عام خدام فالمكتب ديالو.
ومساعدة محامي ما يمكنش تلبس الروب ديال المحامي وتدخل للمحكمة تدافع على متهم، غير حيث عندها تجربة فالمكتب.
الروب ما كتعطي لا الصفة، لا المعرفة، لا الحق القانوني فممارسة المهنة.
ومحضّر الأدوية فالصيدلية ما كيولّيش صيدلي غير حيث تبدلات الصفة المهنية ديالو.
وميكانيكي، مهما كان متمكّن من خدمتو، ما كيولّيش قبطان طائرة غير حيث كيعرف الطيارات ومحرّكاتها.
والأمثلة ما كتسالاش.
مول الباركينغ ما كيولّيش سائق طوبيس بلا تكوين وبلا رخصة السياقة المناسبة.
واللي كان كيقلع الضروس بالطرق التقليدية ما يمكنش نعتابروه طبيب أسنان بلا دراسة ولا شهادات ولا تكوين.
واللي كيكتب الوثائق للناس خارج المحكمة ما كيولّيش كاتب ضبط غير بقرار من شي مسؤول.
واللي كيبيع النظاضر ما كيولّيش أخصائي فالبصريات غير بالتجربة ديالو فالبيع.
واللي كينقّي فمتحف ما كيولّيش محافظ على المتحف غير حيث قضّى سنين وهو دايز حدا اللوحات والتحف.
واللي كيخلّط مواد كيميائية ما كيولّيش مهندس كيميائي بلا تكوين وتأهيل.
وسائق الطاكسي يقدر يعرف كل زنقة وكل درب فالمدينة، ولكن هاد الشي ما كيخلّيهش بالضرورة مرشد سياحي.
واللي كيدور فشي أرض وكيقيسها بعينيه ما كيولّيش خبير طوبوغرافي بلا دراسة وشهادة وتأهيل قانوني.
وحتى اللي كيساعد شخص كفيف يقطع الطريق من ممر الراجلين، ما كيولّيش شرطي غير حيث قام بهاد العمل!
إذن، شنو نقولو على قرار يمكن يكون سمح لناس قريبين من الأمية، أو حتى لشي أشخاص كانو معروفين بقطع الطريق على السياح، باش يحصلو على صفة مرشد سياحي رسمي؟
إذا ثبتات هاد الوقائع، فاللي سمحو بهاد الإدماج خاصهم يوقفو شوية ويفكرو فحجم العبث اللي نتج على اختياراتهم، بل ويخجلو منها.
حيت إلا عطينا صفة مهنية رسمية لشي واحد بلا ما نتأكدو من الكفاءة ديالو، والمستوى المعرفي ديالو، والنزاهة والسلوك اللي كتطلبهم المهنة، راه كنشوّهو صورة المهنة، وكنحتاقرو المرشدين المؤهلين، وكنغالطو ضيوف بلادنا، وكنغامرو بأننا نعطيوهم صورة مغلوطة على المغرب.
ولحسن الحظ، ماشي جميع المرشدين الجدد كانو من الناس اللي كيقطعو الطريق على السياح.
وخليوني نفتح هنا واحد القوس، وغادي يكون طويل شوية، على قدّ العبث اللي غادي نحكي عليه.
من بين الأشخاص اللي حصلو على الترخيص كاين واحد الشخص، فالنظر ديالي، السلوك ديالو كيستحق يتفحص بجدية.
وسمحو ليا إلا وقفت شوية عند هاد الحالة.
ماشي حسد.
وماشي كراهية.
ولكن غير محاولة باش نفهم.
حيت الترخيص المهني ماشي غير ورقة كيعلّقها الإنسان على صدرو ويتباهى بها.
راه اعتراف رسمي، ومسؤولية تجاه الزوار، والسكان، والبلاد كاملة.
ومن بعدما حصل هاد الشخص على الترخيص، ربما ولى يقدر يقول، وبكل ثقة:
«Catch me if you can» — شدّوني إلا قدرتو!
ولكن ما خاصّش الأمر يكون صعيب لهاد الدرجة.
يكفي أن الجهات المختصة تشوف تسجيلات كاميرات المراقبة، فالأماكن اللي كتكون فيها هاد التسجيلات ومتاحة قانونياً، باش تتحقق من المشاهد اللي كنوصّف.
حيت، بالنسبة ليا، بعض التصرفات اللي كانت قبل الحصول على الترخيص، باين أنها للأسف بقات حتى من بعدو.
يمكن تكون هادي حالة معزولة.
ولكن ملي كنشوف بعض السلوكات، كنقول مع راسي: ربما هاد الشخص يكون أصلح يخدم حارس فباب شي ملهى ليلي، أو دوبلور ديال المشاهد الخطيرة، من أنه يمارس مهنة مبنية على حسن الاستقبال، والمعرفة، واحترام الزوار.
حيت باش توقف فجأة قدّام السياح وتقطع عليهم الطريق، سواء كانو زوجين كبار فالسن، أو زوجين شباب، أو جوج نساء، أو أب وأم ومعاهم وليداتهم الصغار، هاد الشي ما عندو حتى علاقة بالممارسة المحترمة لمهنة الإرشاد السياحي.
هاد الناس ما عارفينش شنو النية ديالو.
ما عارفينش بأنه ما باغيش يسرقهم.
ولكن كيفاش بغيتيهم ما يخافوش؟
أنك تفاجئهم وتخلّعهم غير باش توجّههم لشي محل تجاري، راه سلوك ما يمكن الدفاع عليه.
كاينين آخرين كيديرو تصرفات مشابهة، ولكن على الأقل ما كيرعبوش الزوار، وما كيقطعوش عليهم الطريق بالموتور.
وفالمقاهي، الناس اللي جالسين وكيشوفو هاد المشاهد اللي كتعاود كل نهار، كيديرو راسهم ما شافو والو.
وكيواسيو راسهم بواحد العبارة اللي فيها الاستنكار وفيها حتى الاستسلام:
«اللهم إن هذا لمنكر!»
وكاينين مواقف أخرى، مختلفة تماماً، ولكن ما أقلّش عبثاً ولا استنكاراً، غادي نرجع ليها فمقالات جاية.
وكنشكركم من دابا على صبركم.
الهدف اللي خاصنا نتقاسموه كاملين هو أننا ما نخليو حتى شي سلوك يسيء لصورة بلادنا، ولا للاحترام الواجب لجلالة الملك.
وبالنسبة ليا شخصياً، أنا واعي بالدور الكبير والحاسم اللي كيقوم به جلالة الملك فالحفاظ على وحدة المغرب واستقرارو.
وبلا هاد الدور، وبلا التوازن اللي كيمثلو، كان ممكن بلادنا تمشي فطريق مختلف تماماً.
وأنا أول واحد، ربما ما كنتش غادي نبقى عايش فالمغرب.
ولكن واش ممكن نقبلو أن أشخاص كيتصرفو بهاد الطريقة يدّعيو أنهم كيمثلوني، وكيمثلو المغاربة، وكيهضرو باسمنا؟
لا.
هاد الشي ما يمكنش.
راه قرار خارج على المنطق، حتى إلا شي واحد فالأول ظنّ بأننا غير كنضحكو.
ونسدّو القوس هنا.
هاد الأمثلة ما كتنقص من القيمة ديال حتى مهنة.
بالعكس.
هي غير كتذكّرنا بأن كل مهنة عندها شروطها، ومسؤولياتها، والطريق الخاص باش الإنسان يتأهّل ليها.
نقدرو نكوّنو الناس، ونساعدوهم يتقدّمو، ونفتحو ليهم أبواب جديدة.
ولكن ما نقدروش نخلطو بين الترقّي الاجتماعي وبين منح كفاءة مهنية بشكل أوتوماتيكي.
وإلا بغينا نوصلو بهاد المنطق لآخر الحدود ديال العبث، حتى النصّاب يقدر يولي ساحر محترف بمرسوم!
الخدعة ربما تنجح، ولكن الكفاءة غادي تبقى خاصها البرهان.
وهادي نقطة ما كنهضروش عليها بزاف.
حيت ملي وجّهنا هاد الناس كاملين لمهنة وحدة، يمكن نكونو حتى حرمنا قطاعات أخرى من عناصر كانت غادي تكون ممتازة فيها.
حرمنا شركات النقل من سائقين مزيانين.
والمحلات التجارية من بياعين شاطرين.
والفنادق من نُدُل محترفين.
والمطابخ من غسّالي مواعن متقنين لخدمتهم.
والشوارع من عمّال نظافة كيخدمو بضمير.
والمقاولات من مستخدمين أكفاء.
وفنفس الوقت، ملي ما حرصناش على اختيار أفضل المرشحين لمهنة الإرشاد السياحي، يمكن نكونو أقصينا أساتذة ممتازين، وبنّائين ماهرين، ومهندسين لامعين، كانت المعارف والكفاءات والتجارب ديالهم تقدر تغني المهنة ديالنا بشكل كبير.
وتخيّلو معايا غير شوية شنو كان يقدر يجيب كل واحد منهم.
الأستاذ كان غادي يجيب معاه فنّ التعليم ونقل المعرفة، والقدرة على تبسيط الأمور المعقدة، وإيقاظ الفضول، وتحويل زيارة عادية لتجربة فكرية حقيقية.
البنّاي الماهر كان غادي يجيب معاه المعرفة ديال المواد، وتقنيات البناء، والحرف التقليدية، وداك الصنائع والمهارات القديمة اللي بلا بيها قصورنا ومدارسنا العتيقة ومآثرنا التاريخية غادي تبقى غير واجهات زوينة، ولكن خاوية من المعنى الحقيقي ديالها.
والمهندس كان غادي يجيب معاه الدقة العلمية، والتحليل، وفهم الإنجازات التقنية، والقدرة على أنه ما يشرحش غير شنو كنشوفو، ولكن حتى كيفاش وعلاش تصمّم وتبنى داك الشي اللي قدّامنا.
ثلاثة مسارات مختلفة.
ثلاثة أنواع من الذكاء.
ثلاثة منابع ديال المعرفة كان ممكن تساهم فرفع المستوى ديال مهنتنا.
حيت المرشد السياحي الكبير ما كيكتفيش بأنه يورّي.
كيشرح.
كيفسّر.
كينقل المعرفة.
وكيوقظ الفضول.
وهاد التنوع ديال المعارف بالضبط هو اللي يقدر يخليه أكثر بكثير من مجرد مرافق: يولي واحد الإنسان كينقل الحضارة من عقل لعقل، ومن ذاكرة لذاكرة، ومن جيل لجيل.
ولكن الاعتراف بنبل هاد المهمة وبالمتطلبات ديالها ما كيعنيش نهائياً أن كلشي عندو الاستعداد أو الموهبة باش يمارسها.
كاين ناس عندهم مواهب وقدرات وكفاءات كانت غادي تلقى المجال الحقيقي ديالها فمهن أخرى، وكانو يقدرو يتألّقو فيها.
علاش خاصنا نعتابرو دخولهم لمهنة الإرشاد السياحي ترقية اجتماعية، وبقاءهم فالمهن الأصلية ديالهم نوعاً من التخفيض من القيمة ديالهم؟
هاد الخلط ظالم للإنسان، ومضرّ حتى بالمهن نفسها.
وما كاين حتى شي حاجة مهينة فهاد الشي.
سائق ممتاز أحسن من مرشد سياحي رديء.
بائع ممتاز أحسن من مرشد سياحي رديء.
ومهني متألّق فالفندقة أحسن من مرشد سياحي ما عندوش لا الموهبة ولا الكفاءة المطلوبة.
والعكس صحيح كذلك.
حيت كرامة الإنسان ما كتحدّدهاش الصفة المكتوبة فالبطاقة المهنية ديالو.
الذكاء الحقيقي ديال أي سياسة للتشغيل خاصو يكون فمعرفة قدرات الناس، وتنمية الكفاءات ديالهم، ومساعدة كل واحد باش يولي ممتاز فالمجال اللي يقدر يعطي فيه أحسن ما عندو.
وهدا هو اللي نقدر نسمّيه إعادة تنظيم إنسانية ومهنية وعلمية للكفاءات.
ومع ذلك، مشكل المرشدين غير المرخّص لهم ما اختفاش!
وكاين تناقض آخر، أكثر إيلاماً.
ناس اللي كانو كيخدمو جنباً لجنب قبل، لقاو راسهم فجأة قدّام مصائر مختلفة تماماً.
أنا شفت رجال كبرو مع بعضياتهم.
تلاقاو فنفس الزناقي.
كانو كيهضرو مع نفس السياح.
وتعلّمو أحياناً بنفس الطريقة.
ومارسو نفس النشاط لسنوات، فنفس الظروف تقريباً.
ومن بعد، فنهار من النهارات، شي وحدين خداو الترخيص.
والآخرين لا.
واللي بقاو برا، بقاو كيحتجّو، وكيطالبو، وكيعبّرو على عدم الفهم والغضب ديالهم.
وخاصني نقولها:
هاد المشاهد بزاف ديال المرات كانت كتقطع ليا القلب.
ماشي حيت كل واحد كيحتجّ راه بالضرورة عندو الحق.
ولكن حيت ملي جوج أشخاص عندهم نفس المسار تقريباً، وما كيقدروش يفهمو علاش واحد تقبل والآخر ترفض، المشكل كيولّي أكبر من مجرد نتيجة إدارية.
كيفاش غادي يفسّرو هاد الظلم لعائلاتهم؟
لولادهم؟
لصحابهم؟
خصوصاً أن العائلات والأطفال ديالهم، فكثير من الحالات، كيعرفو بعضياتهم وكيخالطو بعضياتهم.
واحد منهم، بين عشية وضحاها، ولى يقدر يخلّص القراية لولادو، ويشري ليهم اللعب، ويوفّر ليهم ظروف أحسن.
والآخر بقى ما لاقي ما يدير، غير يردّد شي سور من القرآن باش يلقى شوية ديال السلوى والراحة.
هنا ما بقيناش كنهضرو غير على واحد ما نجحش فمباراة، أو ضاعت منو فرصة عمل.
هنا كيولد إحساس حقيقي بالإقصاء.
وأحياناً حتى إحساس بأن الإنسان تطرد من عالم عاش فيه سنوات طويلة.
وما خاص حتى مجتمع يدفع الناس بهاد الطريقة نحو التهميش، والإحباط، أو يخلي بعضهم يعتقد أنه ما بقاتش عندو بلاصة فبلادو، وأن الحل الوحيد اللي بقى ليه هو يمشي يقلّب على مستقبل فشي بلاد أخرى.
ماشي حسد، وماشي منافسة
بغيت نوضّح هنا واحد المسألة اللي كنعتبرها أساسية.
أنا ما كنحسد حتى واحد من المرشدين الجدد.
بالعكس، ما عندي تجاههم غير التعاطف والمودة.
ما كينافسونيش.
وما كياخدوش مني خدمتي.
من بعد هاد السنين كلها فالمهنة، التفكير ديالي ما جاي لا من مصلحة شخصية، لا من الخوف على الزبناء ديالي، ولا من الرغبة فحماية شي مجال كنعتبره حكر عليّ.
الناس اللي كنخمّم فيهم بالدرجة الأولى هما الآخرون.
اللي كانو كيخدمو فنفس الظروف ديال بعض الناس اللي تسوّات الوضعية ديالهم.
اللي كانو كيدورو فنفس الزناقي.
وكيهضرو أحياناً مع نفس السياح.
وكيعيشو من نفس النشاط.
ولكن بقاو على جنب الطريق.
هادو بالضبط هما اللي كيحزّو فخاطري.
حيت ملي كتفتح الباب لشي وحدين، وكتسدّو فوجه آخرين عندهم مسار مشابه، خاصك تقدر تشرح، وبوضوح تام، علاش.
وإلا كانت المعايير الأولى ماشي دقيقة بما فيه الكفاية، وماشي موضوعية بما فيه الكفاية، أو ما تطبّقاتش بطريقة يقدر كل واحد يفهم المنطق ديالها، ما يمكنش نجيبو اليوم للناس اللي تقصاو ونفرضو عليهم عراقيل جديدة ما تفرضاتش بنفس الشروط على اللي تقبلو قبل.
الإنصاف كيقتضي أن الحالات المتشابهة تتعامل بنفس الطريقة.
هادي مسألة منطق.
ومسألة عدل.
ومسألة عقل.
وملي المنطق والإنصاف والعقل كيغيبُو كاملين فنفس الوقت، ما كنكونوش غير قدّام خطأ إداري بسيط.
كنكونو قدّام داك الشي اللي كنسمّيه أنا:
العبث.
الامتحان النزيه كيعاون الإنسان حتى يتقبّل الفشل
كاين فرق كبير بين إنسان ما نجحش، وإنسان حاس براسو تقصى بالظلم.
ملي كتتنظّم مباراة كيفما خاصها تكون، والمعايير ديالها معروفة من قبل، والاختبارات جدية، والمصحّحين أكفاء، وكلشي كيتعامل معاه بنفس الحياد، الإنسان اللي ما كينجحش طبيعي يحس بالخيبة.
ولكن يقدر يفهم.
يقدر يقول مع راسو:
يمكن واحد آخر كان أحسن مني.
يمكن خاصني نقرا أكثر.
نحسّن المستوى ديالي فشي لغة.
نعمّق المعارف ديالي.
ونعاود نحاول.
كيمشي، كيوجّد راسو، وكيرجع.
ولكن ملي الإنسان ما كيفهمش علاش الجار ديالو تقبل وهو ترفض، وشنو هي المعايير اللي تحكّمات فهاد القرار، كيبدا إحساس آخر، أعمق وأخطر.
ما كيبقاش غير كيتألّم من الفشل.
كيولي كيختنق من الإحساس بالظلم.
وهاد الإحساس خطير.
حيت كيمسّ مباشرة الثقة اللي كيحطّها المواطن فالمؤسسات.
شكون المسؤول؟ ماشي هادا هو السؤال اللي كيشغلني أكثر
شكون اللي فكّر فهاد النظام؟
شكون اللي اقترحو؟
شكون اللي وافق عليه؟
وشكون اللي كان مقتنع فعلاً بأنه أحسن حل ممكن؟
أنا ما عندي حتى رغبة ندير اليوم محاكمة لشي شخص، أو شي مسؤول، أو شي إدارة.
يمكن شي ناس كيتداولو أسماء.
هاد الشي ما كيهمنيش.
المهم عندي ماشي نلقاو شي واحد نحمّلو المسؤولية ونوقفو عندو.
المهم هو نصلحو.
ممكن نعترفو بخطأ، بلا ما نذلّو الإنسان اللي ارتكبو.
وأكثر من هاد الشي، ممكن حتى نعطيو للشخص اللي كان وراء إصلاح ناقص البارح، شرف أنه يقود غداً تصحيح هاد الإصلاح.
وهاد الشي، بالنسبة ليا، غادي يكون دليل جميل على الذكاء المؤسساتي.
المجتمع ما كيتقدّمش ملي كيبقى طول الوقت كيقلّب شكون المسؤول على كل خطأ.
كيتقدّم ملي كيولي قادر يقول:
جرّبنا.
بعض الأمور ما مشاتش كيفما كنا كنتسناو.
إذن، نصلحوها ونحسّنوها.
عمر الوقت ما فات باش نصلحو
كلنا كنغلطو.
وأنا أول واحد.
المرشد السياحي يقدر يغلط.
الجمعية تقدر تغلط.
الإدارة تقدر تغلط.
والوزارة تقدر تغلط.
الخطأ ماشي عيب.
المهم هو شنو غادي نديرو من بعد ما نكتاشفوه.
فالنظر ديالي، كاين اليوم واحد الإصلاح الأول اللي خاصو يتدار قبل أي حاجة أخرى:
نردّو الاعتبار للمظلومين، للناس اللي بقاو على جنب، بينما ناس آخرين عندهم وضعيات مشابهة حصلو على الترخيص.
وفهاد النقطة، الموقف ديالي واضح تماماً.
ما يمكنش نفرضو عليهم اليوم انتقاء أكثر صرامة، وامتحانات جديدة، وشروط أصعب بزاف من الشروط اللي دازو منها الناس اللي استفادو من التسوية الأولى.
حيت هاد الشي غادي يكون ظلم ثاني فوق الظلم الأول.
ما يمكنش نكونو متساهلين مع شي وحدين البارح، ونولّيو فجأة صارمين بزاف مع الآخرين اليوم.
إلا كانو جوج أشخاص كيخدمو فنفس الظروف، وكانو داخلين فنفس الظاهرة اللي الوزارة بغات تنظّمها، خاص تكون عندنا القدرة نشرحو بطريقة موضوعية علاش واحد حصل على الترخيص والآخر لا.
إلا من البداية كان دارو إحصاء شامل لجميع الأشخاص اللي كانو كيمارسو الإرشاد بلا ترخيص، وتحدّدات معايير دقيقة وموضوعية ومعروفة عند الجميع، وتطبّقات بنفس الطريقة على كل واحد، كانت النتائج غادي تكون عندها مشروعية مختلفة تماماً.
وحتى إلا كان عدد المناصب محدود، وكانت الوضعيات فعلاً متساوية، كان ممكن نفكرو فطريقة شفافة ومعلنة من قبل، وحتى فقرعة عمومية ونزيهة بين ناس متساويين تماماً فالشروط.
على الأقل، كل واحد كان غادي يعرف القانون ديال اللعبة قبل ما يعرف النتيجة.
وما كان حتى واحد غادي يقدر يقول بأن القواعد تبدلات وسط الطريق.
ولكن ملي شي وحدين خداو الترخيص، والناس اللي كانو معاهم فنفس الظروف تحرمو منو بلا ما يفهمو علاش، ما يمكنش نرجعو اليوم ونقولو لهادوك اللي بقاو برا:
«بالنسبة ليكم، من دابا غادي نرفعو الشروط ونشدّدو المعايير.»
لا.
نفس الوضعية، خاصها نفس المعاملة.
ولهذا كنعتقد أن المظلومين خاصهم حتى هوما يستافدو من طريق للإدماج مماثل للطريق اللي استفادو منو الناس اللي تقبلو قبل، مع احترام الشروط الأساسية ديال السلامة، والنزاهة، والقدرة على ممارسة المهنة.
أما الإصلاح الحقيقي اللي غادي يرفع الجودة، يجي من بعد.
وبعبارة أخرى:
أولاً الإنصاف. ومن بعد التميّز.
ولكن كاين حتى حل آخر.
طريق ثالث: إلا بغينا نكونو صارمين، نكونو صارمين مع الجميع
نفترضو أن الوزارة ولات كتشوف بأنه ما بقاش ممكن إدماج المظلومين بنفس الشروط اللي استفادو منها المرشدون الجدد فالمرة الأولى.
مزيان.
كاين، بالنسبة ليا، طريق ثالث.
ولكن خاصو يكون عادل حتى للنهاية.
نديرو تقييم مهني حقيقي لجميع المرشدين السياحيين.
بلا استثناء.
الجميع.
القدامى والجدد.
اللي خدا الترخيص قبل ثلاثين عام.
واللي خدا الترخيص مؤخراً.
واللي دخل عن طريق التسوية.
وحتى اللي كيطالب اليوم بحق الدخول للمهنة.
وغادي نزيد نقولها بكل وضوح:
ونبداو بيا أنا الأول.
أنا مستعد نجلس قدّام ورقة بيضاء.
مستعد ندوز امتحان كتابي.
مستعد نوقف قدّام لجنة وندوز امتحان شفوي.
مستعد نتسول على التاريخ، والجغرافيا، والتراث، والأديان، والهندسة المعمارية، والمجتمع المغربي، واللغات، والتواصل، والأخلاق المهنية، وأي موضوع آخر يمكن يساعدنا نقيسو فعلاً الكفاءة ديال المرشد السياحي.
علاش نفرض على الآخرين شي حاجة ما نقبلهاش على راسي؟
إلا بغينا نمشيو فطريق الجودة والصرامة، نكونو صارمين مع الجميع.
بلا امتيازات بسبب الأقدمية.
بلا حماية بسبب التاريخ اللي خديتي فيه البطاقة.
بلا محاباة.
وبلا فئة فوق المحاسبة والتقييم.
فواحد النظام المهني الجدي، اللي فيه امتحانات كتابية وشفوية، خاص كل مرشد تكون عندو الفرصة يبرهن بطريقة موضوعية على شنو كيعرف، وشنو كيفهم، والأهم من هاد الشي كامل، شنو قادر يوصل للناس.
وهاد العملية غادي تكون حتى فرصة استثنائية باش نديرو، لأول مرة، خريطة حقيقية للكفاءات داخل المهنة.
اللي ممتاز، يتعترف بالتميّز ديالو.
واللي عندو نقائص، يعرف بالضبط فين كاينة.
واللي خاصو التكوين، يلقى الطريق باش يتكوّن.
واللي كيظن بأنه عارف كلشي، يمكن يكتاشف بأنه ما زال خاصو يتعلّم بزاف.
وأنا داخل فهاد الكلام.
حيت ما خاص حتى واحد يكون فوق التقييم، وهو فالنفس الوقت كيطالب بتقييم الآخرين.
إذن، فالنظر ديالي، كانت وما زالت قدّامنا ثلاثة احتمالات.
الأول كان هو أننا من البداية نحطّو معايير موضوعية، معروفة ومتساوية للجميع.
وهاد الفرصة دازت.
الثاني هو أننا اليوم نعطيو للمظلومين معاملة مماثلة للمعاملة اللي استفادو منها الناس اللي كانو معاهم وتقبلو.
وإلا ترفض هاد الحل، كيبقى الثالث:
نرجعو نبنيو على أساس جديد، ونقيّمو الجميع.
ماشي غير المقصيين.
ماشي غير الجدد.
الجميع.
وأنا أول واحد غادي نقبل بهاد القاعدة.
حيت المساواة ماشي بالضرورة هي أننا نتساهلو مع كلشي.
المساواة الحقيقية هي ما نفرضوش على شي وحدين ما كنعفيو منو الآخرين.
إذن، يا إما نصلحو باستعمال نفس القواعد.
يا إما نبداو بقواعد جديدة، ولكن نطبّقوها على الجميع.
ومن بعد هاد الشي فقط نقدر نبداو التنظيم الحقيقي للتميّز.
وهاد التنظيم عندو، بالنسبة ليا، اسم واضح:
تصنيف المرشدين السياحيين
المرشدين السياحيين ماشي كاملين بحال بحال.
علاش نبقاو نتظاهرو بأنهم متساويين فكلشي؟
ما عندهمش نفس التجربة.
ما عندهمش نفس الثقافة العامة.
ما كيتقنوش نفس اللغات.
ما عندهمش نفس المعارف التاريخية.
ما عندهمش نفس القدرات البيداغوجية.
ما عندهمش نفس التخصصات.
وما كيخدموش مع نفس أنواع الزبناء.
كاين اللي ممتاز فالجولات السياحية العامة.
وكاين اللي عندو معرفة استثنائية بالتاريخ.
كاين اللي متعمّق فالتراث اليهودي المغربي.
وكاين اللي متخصص فالهندسة المعمارية.
وآخرون فالصناعة التقليدية.
وففن الطبخ والمطبخ المغربي.
وفعلم النباتات.
وفالجبال.
وفالفن المعاصر.
وفالرحلات الجامعية والأكاديمية.
كاين اللي عندو موهبة خاصة فالتعامل مع العائلات.
وكاين اللي متألّق فالتعامل مع المجموعات.
وكاين اللي كيعرف كيفاش يستاجب لتطلّعات زبناء دوليين عندهم متطلبات عالية جداً، أو لزبناء السياحة الراقية والفاخرة.
هاد التنوع ماشي نقطة ضعف.
بالعكس، هو واحد من أكبر الثروات ديال المهنة.
علاش خاصنا نضحّيو، فوق مذبح التوحيد الإداري، بواحد من أغنى وأجمل الجوانب اللي كتميّز مهنتنا؟
تنوع المسارات.
عمق المعارف.
التجربة اللي كتتجمع على مدى عقود.
الثقافة الشخصية.
الموهبة.
والتميّز.
بأي منطق، وبأي عدل، وبأي مفهوم للاستحقاق، بغينا نقنعو الناس بأن بطاقة مهنية وحدة كافية باش نحطّو جميع المرشدين فنفس المستوى من حيث الكفاءة؟
كون نفس الوثيقة كتعطي الحق القانوني لممارسة المهنة، هاد الشي مشروع وطبيعي.
ولكن ملي كتولّي هاد الوثيقة، ولو غير فالمظهر، كتمحي أي فرق بين واحد ما زال فالبداية، وواحد قضّى حياتو كاملة وهو كيتعلّم ويطوّر راسو؛ بين المعرفة السطحية والمعرفة العميقة؛ بين مجرد أداء خدمة وبين التميّز الحقيقي؛ هنا كنكونو قدّام واحد الفكرة اللي صعيب نقبلوها لا بالعقل ولا بالعدل.
«ONE SIZE FITS ALL»؟
يعني: قياس واحد يصلح للجميع؟
لا!
المهنة ماشي لباس موحّد نلبسوه للناس كاملين.
والبطاقة المهنية ماشي شهادة ديال التميّز.
والمساواة فالحق فممارسة المهنة ما عمرها كانت هي المساواة فالكفاءة.
نعترفو للجميع بالحق فممارسة المهنة، هادي حاجة.
ولكن ندّعيو بأن الجميع عندهم نفس القيمة المهنية ونفس المستوى، هادي حاجة أخرى تماماً.
الأولى كتدخل فالعدل.
والثانية كتدخل فالتنكّر للواقع.
حيت ملي كنبغيو نمحيو جميع الفوارق، ما كنرفعوش من قيمة المهنة.
بالعكس، كنطيحو من قيمة داك الشي اللي خاصو يكون أسمى طموح فيها:
التميّز.
وفهاد المحاولة ديال تسوية الجميع على نفس المستوى، كننساو الأساس.
والأخطر، كنستهزئو بالزبون، وبالناس اللي من المفروض المرشدين يمثلوهم، وبصورة بلادنا، وحتى بكرامة المهنة ديالنا.
واش ما بقيناش ديما كنقولو، وبواحد النبرة فيها الكثير من الاعتزاز، بأن المرشد السياحي هو سفير ديال بلادو؟
ولكن شنو القيمة ديال هاد العبارة الزوينة، إلا كنا ما باغينش نعترفو بأن تمثيل بلاد، وتاريخ، وحضارة، وقيم، وتراث، كيتطلب أكثر بكثير من مجرد بطاقة مهنية؟
السفير ما كيولّيش سفير غير بقرار إداري.
كيولّي سفير بالثقافة ديالو.
بالكفاءة ديالو.
بالذكاء ديالو.
بالسلوك ديالو.
وبالوعي ديالو بحجم المسؤولية اللي حاملها.
وملي كنحبسو نطالبو بهاد الصفات، وما بقيناش كنعترفو بقيمتها، ماشي غير المهنة اللي كننقصو من شأنها.
راه حتى صورة البلاد اللي كنقولو كنمثلوها هي اللي كنعرّضوها للضرر.
ومرة أخرى، أنا ما باغيش نحاكم حتى واحد.
ما كنطالب لا بامتياز، لا بمعاملة خاصة، لا بمحاباة.
ولكن كنطالب، وبكل قوة، بالعدل.
العدل لمهنة كتستحق أحسن من هاد الخلط.
العدل للناس اللي قضّاو حياتهم وهم كيشرفوها.
العدل للناس اللي باغين يدخلو ليها بالجدية والكفاءة.
والعدل، أخيراً، للزوار اللي كيعطيو لينا الثقة ديالهم، واللي من الواجب علينا نعطيوهم أحسن ما عندنا.
وراه حتى العنوان ديال هاد المقال اخترتو عن قصد.
تجنّبت عمداً نسمّيه:
«إني أتهم وزير السياحة».
ماشي حيت ما عنديش قناعات.
وماشي حيت خايف نعبّر عليها.
ولكن حيت الموضوع أكبر من الأشخاص والمناصب.
الموضوع كيمسّ واحد السؤال أساسي وأعمق بزاف:
شنو هي القيمة اللي كتعطيها أمة للمعرفة، والتجربة، والاستحقاق، والتميّز؟
أنا ما كنطالبش بأننا نفضّلو شي وحدين على حساب الآخرين.
كنطالب غير بأننا نحبسو نخلطو بين المساواة فالحقوق والمساواة فالاستحقاق.
والمطالبة بهاد التمييز ماشي امتياز.
وماشي ظلم.
هادا، بالضبط، هو المطالبة بالعدل.
نصنّفو باش نعطيو للناس الرغبة يتقدّمو
التصنيف المهني، إلا كان مبني بطريقة صحيحة، ما خاصوش يكون وسيلة باش نحقّرو شي وحدين ونمجّدو آخرين.
خاصو يكون، قبل كلشي، وسيلة للتقدّم.
المرشد الشاب خاصو يقدر يشوف الطريق اللي قدّامو ويفهم بأنه، بالقراية، والتكوين، وتوسيع الثقافة ديالو، وتحسين اللغات، واكتساب التجربة، وتطوير التخصصات، يقدر يوصل تدريجياً لمستوى مهني أعلى.
وفالمقابل، اللي خدام عشرين ولا ثلاثين عام ما خاصوش يتعتبر أوتوماتيكياً أحسن من الآخرين إلا كان حبس التعلّم من زمان.
الأقدمية كتستحق الاحترام.
ولكن ما كتعوّض لا المعرفة، لا الفضول، لا العمل.
وبهاد الطريقة، نخرجو من واحد المنطق اللي كيعتبر مرور السنوات هو المقياس الأساسي للكفاءة، وندخلو لثقافة أكثر تحفيزاً:
ثقافة الاستحقاق والتميّز.
وهاد التصنيف الجديد خاصو يطبق على الجميع.
القدامى.
الجدد.
اللي تسوّات وضعيتهم البارح.
واللي غادي تتسوّى وضعيتهم غداً.
ومن بعد فقط، نقدر نطالبو الجميع بنفس القواعد، وبنفس الشروط.
ولكن ما نبنيوش هاد التصنيف غير من وراء المكاتب
وهادي ربما هي النقطة اللي كنعتابرها من أهم ما فهاد المقال.
هاد التصنيف ما خاصوش يتصاوب غير فالمكاتب ديال الإدارة.
وما خاصوش حتى يتصاوب غير من طرف المهنيين بوحدهم.
خاصو يكون نتيجة ديال ذكاء جماعي حقيقي، كيجمع تجربة الميدان مع المسؤولية المؤسساتية.
خاص نجمعو حول نفس الطاولة مرشدين عندهم تجارب طويلة وغنية، ولكن حتى مرشدين شباب متألّقين.
أساتذة جامعيين.
مؤرخين.
متخصصين فالتراث.
مهنيين من قطاع الفندقة ووكالات الأسفار.
متخصصين فالتكوين.
وطبعاً، ممثلين عن الوزارة.
والسؤال ما خاصوش يكون:
«كيفاش نزيدو ثلاثة أصناف إدارية جديدة؟»
السؤال الحقيقي خاصو يكون أكبر وأكثر طموحاً:
شنو هو المرشد السياحي أصلاً؟ وكيفاش نعرفو ونقيسو التميّز فهاد المهنة؟
وملي نطرحو السؤال بالطريقة الصحيحة، كلشي غادي يتبدّل.
المرشد السياحي ماشي إله… ولكن يقدر أحياناً يعرف المهنة ديالو أحسن من الوزارة
يمكن هاد العبارة تبان مستفزّة شوية.
ولكن راه غير منطق بسيط.
المرشد السياحي ماشي إله.
ما كيعرفش كلشي.
وماشي بالضرورة خبير فالقانون، ولا فالاقتصاد، ولا فالسياسات العمومية.
ولكن ملي راجل أو مرا كيمارس نفس المهنة كل نهار، لعشرين أو ثلاثين أو أربعين عام، وكيتلاقى مع آلاف المسافرين، وكيخدم مع الفنادق، والوكالات، والسائقين، والصنّاع التقليديين، والمتاحف، والمؤسسات الثقافية، وكيتابع لعقود كيفاش كتتبدّل انتظارات الزوار، وكيشوف كل نهار شنو كينجح وشنو ما كينجحش، فمن الطبيعي يكتسب معرفة ما يمكنش نلقاوها كاملة فالملفات الإدارية.
فالمجال الدقيق ديالو، نعم، ممكن يعرف شي حاجة الوزارة ما عارفَاهاش.
والاعتراف بهاد الحقيقة ما كينقص حتى حاجة من قيمة الوزارة.
بالعكس.
الإدارة القوية هي اللي كتعرف فين كاينة الكفاءة، وكتمشي تقلّب عليها وتستافد منها.
الجرّاح كيعرف بعض التفاصيل ديال العملية الجراحية أحسن من وزير الصحة.
والأستاذ كيعرف بعض الحقائق ديال القسم أحسن من وزير التعليم.
ولكن هاد الشي ما كيعنيش أن الجرّاح خاصو يولي وزير الصحة، ولا أن الأستاذ خاصو يسير وزارة التعليم.
كيعني غير أن اللي كيتخذ القرار غادي يكون مخطئ إلا حرم راسو من تجربة الإنسان اللي كيمارس المهنة كل نهار.
يمكن الوزارة تعثّرات… خلّينا نمدّو ليها اليد باش تنوض
وهدا، فالحقيقة، هو الروح اللي كنكتب بها هاد المقال.
ماشي تصفية حسابات.
ماشي إذلال.
وماشي البحث على كبش فداء.
إلا كانت الوزارة تعثّرات فهاد الملف، ما كاين حتى عيب أن المهنيين الأكثر كفاءة يمدّو ليها اليد.
ويمكن حتى يجي نهار اللي نعتارفو فيه بأن الوزارة كانت عندها الشجاعة تحوّل خطأ قديم لإصلاح نموذجي.
وهادي غادي تكون أحسن نتيجة ممكنة.
الهدف ماشي نتّهمو.
الهدف هو نصلحو.
ومن بعد ما نصلحو، نبنيو شي حاجة أحسن.
وحتى الناس اللي غادي تكون عندهم الشجاعة يعترفو بأن النظام القديم كان محتاج للتحسين، يمكن غداً ننسبو ليهم الفضل فنجاح الإصلاح الجديد.
وما غادي يكون فهاد الشي حتى إذلال.
بالعكس تماماً.
غادي تكون فيه عظمة.
علاش كنسمح لراسي نهضر على تصنيف المرشدين؟
فمقال جاي، غادي نرجع بالتفصيل لهاد الموضوع ديال تصنيف المرشدين السياحيين.
وغادي نحاول نمشي بعيد فهاد التفكير.
ماشي حيت كنظن راسي عارف كلشي.
بالعكس.
أنا واعي تماماً بأن كاين جبال ديال الحوايج اللي ما كنعرفهاش.
وكلما كنكبر فالسن، كلما كنكتاشف شحال كبيرة هي المساحة ديال المعرفة اللي ما زال ما وصلناش ليها.
ولكن كاين مجال واحد كنطالب فيه بالحق نهضر بواحد الثقة مبنية على التجربة:
مهنة الإرشاد السياحي.
هادي هي المهنة اللي عشت معاها وعيشت معها.
ونقدر حتى نقول بأنها واحد من أجمل الجواهر فالتاج الفكري ديالي.
ما يقدر حتى واحد يمحي ليا العقود اللي قضّيتها وأنا كنمارس هاد المهنة، وكنراقبها، وكنطرح عليها الأسئلة، وكنفكّر خصوصاً فشنو خاصها تكون.
أنا ما وليتش رجل أعمال كبير.
ما بنيتش إمبراطورية اقتصادية.
ويمكن ما خصّصتش الوقت الكافي باش نجمع الممتلكات، ولا باش نحوّل النشاط ديالي لمقاولة كبيرة.
ولكن فاش كانو ربما شي ناس كيجمعو الممتلكات، أنا كنت كنجمع الأسئلة.
شنو هو المرشد؟
شنو خاصو يعرف؟
شنو خاصو يفهم؟
كيفاش خاصو ينقل المعرفة؟
شنو الفرق بين أنك تعرف، وبين أنك تخلّي الآخر يفهم؟
بين أنك تحفظ وتردّد، وبين أنك تفسّر وتعطي المعنى؟
بين أنك ترافق، وبين أنك ترشد؟
بين أنك تورّي شي معلمة تاريخية، وبين أنك تخلّي الإنسان يفهم الحضارة اللي أنتجاتها؟
كيفاش ننقلو المعرفة بلا ما نفرضو الأفكار ديالنا؟
كيفاش ننوّرو عقل الإنسان بلا ما نعميو بصيرتو؟
وكيفاش نرشدو إنسان آخر، بلا ما نفكرو فبلاصتو، ولا نهضرو فبلاصتو، ولا نقرّرو فبلاصتو؟
وفالنهاية:
كيفاش الإنسان كيولّي، فعلاً، مرشد؟
ماشي غير مرشد سياحي.
مرشد، بالمعنى الواسع والعميق ديال الكلمة.
حيت من وراء المرشد المهني كاين سؤال فلسفي أكبر بزاف:
شنو المعنى الحقيقي ديال أنك ترشد إنساناً آخر؟
هاد السؤال مرافقني لعقود.
خدّا مني ليالي طويلة ديال التفكير.
ومئات الصفحات.
وجزء كبير من حياتي الفكرية.
حتى وليت تقريباً كاتب عليه كتاب كامل، قبل ما نكتب هاد الكتاب فعلاً.
ولهذا بالضبط، ملي غادي نقترح تصنيف للمرشدين، ما غاديش نبدا باختراع أصناف من راسي، وبطريقة اعتباطية.
غادي نبدا من الأساس:
شنو هو المرشد؟
إلا قدرنا نجاوبو مزيان على هاد السؤال، التصنيف غادي يولي تقريباً نتيجة طبيعية.
وغادي نعرفو شنو خاصنا نقيّمو:
المعرفة.
الثقافة العامة.
اللغات.
القدرة على التفسير.
القدرة على التعليم ونقل المعرفة.
التجربة.
التخصص.
الذكاء فالتعامل مع الناس.
القدرة على التكيّف.
الفضول الفكري.
التكوين المستمر.
الأخلاق المهنية.
وداك الاستعداد الخاص اللي كيخلي المرشد يقدر يخلّي الزائر يفهم بلاد ويحبّها، بلا ما يزوّر ليه الحقيقة ديالها.
ملي كنعرّفو المرشد تعريف صحيح، كنكونو بدينا فعلاً نعرفو كيفاش نصنّفوه.
بلا تواضع مصطنع… ولكن حتى بلا غرور
بغيت نقترح واحد التصنيف يكون مدروس بعمق وبأكبر قدر ممكن من الدقة والكمال.
تقريباً كنميل نقول: تصنيف يصعاب نتجاوزوه.
ولكن كنعرف مزيان بأن ما كاين حتى عمل بشري كامل لدرجة ما يمكنش يتطوّر.
كلشي قابل للنقاش.
كلشي قابل للإغناء.
وكلشي قابل للتحسين.
ولهذا كنفضّل نقول بأنني غادي نحاول نقترح النظام الأكثر انسجاماً، والأكثر صرامة، والأكثر شمولية، اللي سمحات ليا عقود من الممارسة والملاحظة والتفكير نتخيّلو.
غادي ندير هاد الشي بلا تواضع كاذب.
ولكن حتى بلا غرور.
حيت التواضع الحقيقي ماشي هو أنك تتظاهر بأنك ما كتعرفش شي حاجة كتفهم فيها بعمق.
التواضع هو أنك تعرف بالضبط فين كتوصل المعرفة ديالك، وفين كتوقف.
أنا ما كندّعيش بأنني كنعرف جميع المهن.
ولكن هاد المهنة، أنا عشتها.
مارستها.
راقبتها.
فكّرت فيها.
وسولتها وراجعتها لسنين طويلة.
وإلا كانت شي حاجة نقدر نفتاخر بها، فهي أنني خصّصت جزءاً مهماً من عمري باش نحاول نفهم شنو كيعني، فالحقيقة، أنك ترشد إنساناً آخر.
نصلحو أولاً… ونبنيو من بعد
إذن، خلّينا أولاً نردّو للمظلومين داك الشي اللي تحرمو منو:
المساواة الحقيقية فالمعاملة مع الناس اللي كانو فنفس الوضعية تقريباً، وحصلو على الترخيص.
ما نبدلوش قواعد اللعبة من بعد ما سالات، غير على حساب اللي بقاو برا.
دابا عندنا جوج طرق ممكنة.
يا إما نعطيوهم فرصة للإدماج مماثلة للفرصة اللي استفادو منها نظراؤهم.
يا إما نقرّرو بأن الكفاءة غادي تولّي من اليوم شرطاً أساسياً ومطلقاً، ولكن فهاد الحالة خاصنا نقيّمو الجميع، بلا استثناء.
وأنا أول واحد.
أما الوضعية الثالثة اللي كنرفضها رفضاً تاماً، فهي:
التساهل مع اللي دخلو، والصرامة مع اللي بقاو برا.
هاد الشي لا عادل، لا منطقي، ولا يمكن الدفاع عليه.
ومن بعد ما نصلحو هاد المسألة، نبداو نبنيو.
نديرو تصنيف مهني لجميع المرشدين السياحيين، قادر يعترف بالكفاءة، والثقافة، واللغات، والتجربة، والتخصص، والتكوين، والقدرة على نقل المعرفة، والاستحقاق.
وهادي غادي تكون مرحلة جديدة.
بمتطلبات جديدة.
ولكن متطلبات معروفة من البداية، ومطبّقة على الجميع بنفس الطريقة.
نعطيو فرصة للمظلومين.
ونعطيو فرصة للكفاءة.
ونعطيو فرصة للاستحقاق.
ونعطيو فرصة للناس اللي باغين يتعلّمو ويتقدّمو.
وفوق هاد الشي كامل، نعطيو حتى للوزارة نفسها الفرصة باش تحوّل واحد القرار اللي أثار الجدل والاعتراض لإصلاح يمكن ليها غداً تفتاخر به عن جدارة.
الوزارة غادي تربح.
المهنة غادي تربح.
الوكالات والفنادق غادي تربح.
الزوار غادي يربحو.
السياحة المغربية غادي تربح.
وفالنهاية، المغرب كامل غادي يربح.
المسألة إذن ما بقاتش هي نبقاو طول العمر كنتناقشو شكون كان عندو الحق وشكون كان غالط البارح.
المسألة الحقيقية هي:
شنو باغين نبنيو لغداً؟
شنو هو المرشد السياحي اللي بغينا يكون عند المغرب فالمستقبل؟
كيفاش نعرفو التميّز فهاد المهنة، ونشجعوه، ونكافئوه؟
وإلا كانت عندنا اليوم الإمكانية نصلحو داك الشي اللي ما خدمش مزيان البارح، شنو هو السبب اللي يقدر يمنعنا؟
أولاً نصلحو الظلم ديال البارح. ومن بعد ننظّمو التميّز ديال غداً.
وإلا كان هاد الشي غادي يطلب منّا كاملين نراجعو راسنا، إذن نراجعو راسنا كاملين.
وأنا الأول.
ولهذه المرحلة الثانية، مرحلة الفلسفة والمعايير والبناء الحقيقي لتصنيف المرشدين السياحيين، غادي نخصّص المقال الجاي.
حَتِمان
نظرة الفيلسوف
#LeRegardDuPhilosophe #MinistereDuTourisme #GuidesTouristiques #JusticeSociale #EgaliteDeTraitement #ExcellenceProfessionnelle #FormationProfessionnelle #MetiersDuTourisme #ClassificationDesGuides #Marrakech #Maroc
